Termeni și Condiții
1. Informații generale
Site-ul este operat de CRISELLE BUSINESS SRL, persoană juridică română.
Date de identificare operator:
Denumire firmă: CRISELLE BUSINESS SRL
Sediu: Drumul Dobroesti-Fundeni, Dobroesti, Ilfov
Email suport: contact.mayrabeauty317@gmail.com
Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții fără notificare prealabilă.
2. Definiții
Site – magazinul online prin care utilizatorii pot plasa comenzi.
Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul.
Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unor produse.
Contract la distanță – contract încheiat între vânzător și consumator fără prezența fizică simultană a acestora.
3. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate sunt produse fizice provenite în majoritatea cazurilor din import.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul real.
Societatea își rezervă dreptul de a:
modifica descrierea produselor
modifica prețurile
retrage produse din ofertă
fără notificare prealabilă.
4. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).
Prețurile pot fi modificate în orice moment.
Prețul final al produsului este cel afișat în momentul plasării comenzii.
5. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online prin completarea formularului de comandă.
După plasarea comenzii:
Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
În cazul în care comanda nu este confirmată telefonic, aceasta poate fi anulată.
Plasarea comenzii reprezintă acordul clientului pentru a fi contactat telefonic.
6. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Livrarea se face pe teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare este în general între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de curier.
Societatea nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de:
curier
condiții meteo
situații independente de controlul companiei
7. Modalități de plată
Plata se face în majoritatea cazurilor prin:
Ramburs (numerar la livrare) – plata către curier în momentul primirii coletului.
8. Politica de retur
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur:
produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
produsul să nu prezinte urme de utilizare excesivă
produsul să fie returnat în ambalajul original, dacă este posibil
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Rambursarea sumelor se va face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
9. Produse defecte sau deteriorate
În cazul în care clientul primește un produs defect sau deteriorat, acesta trebuie să contacteze serviciul de suport la:
Email: contact.mayrabeauty317@gmail.com
Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma achitată.
10. Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.
Pentru activarea garanției este necesară dovada achiziției.
11. Limitarea răspunderii
CRISELLE BUSINESS SRL nu poate fi responsabilă pentru:
utilizarea necorespunzătoare a produselor
deteriorări rezultate din utilizarea incorectă
întârzieri ale firmelor de curierat
12. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site.
13. Litigii
Eventualele litigii vor fi rezolvate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.
Consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat acești Termeni și Condiții.
